GENKOSHA DIRECT

コマフォトなどを発売している玄光社直営の電子書籍サイト、GENKOSHA DIRECTが便利でちょくちょく使っています。

DRMフリーのpdfで販売されているので使いやすく、ポイント還元あり、バックナンバーがセールで激安になったりとなかなかいい感じのストアです。

https://genkosha-direct.com/

つい最近貯めていたポイントが消失したことがあって、運営に連絡後に復旧したのでその備忘録。

消えた時の手順

以下の手順で購入手続きをしたらポイントが消失した

1. スマホサイトからログイン

2. 本をカートに入れる

3. ポイント利用を設定

この時は430ポイント利用を設定

4. クレカ情報記入のページ

この時出先でクレカが手元に無かったので一時中断、ログアウトはしていない

5. 帰宅後PCからログイン

この時点で既にポイントが消費されて0ポイントになっていた

6. 雑誌はカートに入った状態

雑誌を一度カートから削除してもう一度入れてみるがポイントは戻らず

7. PCとスマホからログアウトして再度PCからログイン

8. ポイントがどうしても戻らないので問い合わせフォームから詳細を運営に送る

運営とやりとり

この出来事をTwitterでつぶやく

玄光社ダイレクト、使用ポイント設定して購入フローの途中で中断すると本は買えていないけどポイントだけ無くなるバグに遭遇して問い合わせ中...ポイント返してhttps://t.co/Kg5lBjMvFf

— Yatoichi (@Yatoichi81) July 30, 2022

問い合わせフォームから詳細を送ってくれと言われたがこと時既に送っていた。原因がわからないがもう一度直接メールにて詳細を送ることに。

解決

運営に調べてもらったところサイト側の仕様による不具合と判明したのでポイントは無事返還されました。

原因はサイトの仕様によるもので今後も起きる可能性があるので検討するとのことでした。

もし同じようにポイントが消えた場合は問い合わせフォームから消えた時の詳細を送れば調査してくれます。調査後にポイント返還されるのであきらめずに問い合わせてみましょう。

この不具合に気をつけさえすれば非常にいい便利なストアです。

買った雑誌